xTool Care para P2

xTool Care para P2: protección de garantía para tu láser

xTool Care para P2 es un paquete de servicio que amplía la protección de tu xTool P2 durante 12 meses más allá de la garantía estándar. Está dirigido a usuarios que utilizan su máquina con regularidad o con fines comerciales y no quieren arriesgarse a largos tiempos de inactividad ni a costes de reparación imprevisibles en caso de avería. Cubre tanto problemas de hardware como de software.

De un vistazo: tus ventajas:

• 12 meses de ampliación: La protección comienza una vez finalizada la garantía estándar, justo cuando las reparaciones correrían normalmente por tu cuenta.
• Hardware y software: No tienes que determinar de antemano el origen del error: ambos tipos de problemas están cubiertos por el servicio.
• Asistencia prioritaria: Las consultas llegan con prioridad al equipo de posventa, lo que reduce el tiempo hasta el diagnóstico.
• Piezas originales de fábrica: Los componentes de repuesto y el mantenimiento proceden directamente de xTool, no de terceros.
• Gestión del envío incluida: El envío de las reparaciones está cubierto; el alcance depende de la región (consulta las preguntas frecuentes).

Cobertura y ahorro de costes

El fabricante indica que los casos de garantía incluidos cubren aproximadamente el 90 % de las averías y daños de la máquina, y que permiten ahorrar hasta un 60 % de los costes generados (según datos del fabricante).

Proceso en caso de servicio

Debes comunicar el problema por correo electrónico, indicando #xToolCare, a support@xtool.com e incluir los números de pedido de P2 y xTool Care; según xTool, el equipo de posventa responde en un plazo de 12 horas (excepto festivos). Tras el diagnóstico técnico, se envían las piezas de repuesto o se realiza una reparación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Hasta cuándo puedo contratar xTool Care?

El servicio solo es válido si lo compras durante el mes siguiente a la entrega de tu pedido de P2. Después ya no es posible contratarlo.

¿El envío gratuito de ida y vuelta también se aplica fuera de Estados Unidos?

Actualmente, el envío gratuito de ida y vuelta está previsto para zonas no remotas de Estados Unidos. En otros países y regiones, se ofrece el envío de devolución gratuito.

¿Cuándo comienza el periodo de protección?

Los 12 meses de garantía comienzan una vez finalizada la garantía estándar de tu xTool P2. Por tanto, el servicio amplía la protección en lugar de solaparse con ella.

¿xTool Care también es compatible con otras máquinas xTool?

Este paquete está destinado al xTool P2. Para otros modelos, xTool ofrece sus propias variantes de xTool Care.